Elektra del Milenio,
S.A. de C.V. y
Elektra Com,
S.A. de C.V. (en adelante conjuntamente "
Elektra"), en congruencia con
su política de privacidad y de protección de Datos Personales de sus clientes, proporcionados a través de su sitio web
tiendas.elektra.com.mx (en adelante el "
Sitio Web"), así como por los diferentes productos que ofrece; con el propósito de
brindar la mejor experiencia en la contratación de sus servicios, así como en cumplimiento a lo establecido por la
Ley
Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, sus Lineamientos incluyendo
las buenas prácticas recomendadas para el Aviso de Privacidad (en adelante la "
LFPDPPP"), pone a su disposición el presente
Aviso de Privacidad (en adelante el "
Aviso de Privacidad"), el cual tiene como propósito otorgar estricto cumplimiento
al principio de información, así como los principios de licitud, consentimiento, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad
y responsabilidad establecidos por la LFPDPPP, y dar a conocer a Usted la existencia y características principales del
tratamiento al que serán sometidos sus Datos Personales y se encuentre en condiciones de ejercer sus derechos a la
autodeterminación informativa, privacidad y protección de Datos Personales conforme a los términos y condiciones siguientes:
- 1. Identidad y Domicilio. Elektra, con domicilio convencional para oír y recibir notificaciones en Insurgentes Sur 3579,
Torre 3 PH, Colonia Tlalpan la Joya, Delegación Tlalpan, C.P. 14000, en la Ciudad de México, y con la página de Internet
tiendas.elektra.com.mx, es quien se constituye como Responsable de recabar sus Datos Personales, del uso que se le dé a los
mismos así como de su protección, a través de la implementación de medidas de seguridad, que permitan proteger sus Datos
Personales contra cualquier daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado por Usted
como Titular, ya que nos encontramos conscientes de la importancia que tiene proteger su privacidad frente a terceros y su
derecho a la autodeterminación informativa.
- 2. Departamento de Protección de Datos Personales. Para cualquier aclaración, comentario, duda, e información acerca
del Aviso de Privacidad, es necesario enviar su Solicitud a nuestro Departamento de Datos Personales a la dirección electrónica
datospersonales@elektra.com.mx , quien otorgará respuesta a su petición en un plazo
máximo de 20 días hábiles.
-
3. Datos Personales que serán Sometidos a Tratamiento. Los Datos Personales que recabamos de Usted como Titular con los
fines descritos en el numeral denominado "Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales" del presente Aviso de Privacidad,
son recabados de manera personal cuando los proporciona en nuestras oficinas, de manera directa cuando ingresa al Sitio Web,
a través de nuestro centro de atención telefónica, y de manera indirecta cuando obtenemos información a través de las fuentes
de acceso público permitidas por la LFPDPPP.
Elektra puede recopilar la información de identificación y financiera que se describe a continuación, la cual ha sido seleccionada por
categorías para mejor comprensión de los mismos:
- Datos de Identificación: Nombre, domicilio completo, fecha de nacimiento, sexo, estado civil, nacionalidad, número de teléfono
fijo y número de celular, Registro Federal de Contribuyentes con homoclave ("RFC").
-
Datos Financieros y Patrimoniales: Ingresos.
-
Datos biométricos: Huella dactilar del titular y/o de quien firme a su ruego y voz.
- 4. Datos de facturación: tarjeta de crédito o débito.
En todos los casos, Elektra ha implementado mecanismos para poner a su disposición el Aviso de Privacidad,
un aviso de privacidad corto o un aviso de privacidad simplificado, dependiendo las características de la
obtención de sus Datos Personales.
En caso de que obtengamos sus Datos Personales en forma indirecta, ya sea a través de una transferencia consentida
o bases de datos públicas, le daremos a conocer el Aviso de Privacidad en el primer contacto que tengamos con Usted
y previo al aprovechamiento de sus Datos Personales, siempre con la posibilidad de que usted pueda manifestar su
oposición a dicho aprovechamiento.
-
4. Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales.
Elektra hace de su conocimiento que los Datos Personales proporcionados voluntariamente por Usted, son recabados con el
propósito de las siguientes finalidades:
-
Finalidades Primarias. Finalidades que dan origen y son necesarias para la existencia y cumplimiento de
la obligación jurídica, es decir, Datos Personales indispensables para brindar nuestros servicios tales como:
-
1. Proveer y contratar los servicios y/o productos que ha solicitado.
-
2. Dar seguimiento a los productos y servicios ofrecidos, así como cambios a los mismos y evaluar la
calidad de los servicios que brindamos.
-
3. Registrarse como suscriptor y visitante del Sitio Web.
-
4. Que pueda ponerse en contacto con nosotros y dejarnos comentarios acerca de nuestros servicios.
- Finalidades Secundarias. Finalidades distintas y que no dan origen a la existencia de la
obligación jurídica, sin embargo son de suma importancia y utilidad para poder brindarle y ofrecer
nuestros servicio que podrán ser:
-
1. Para posibles contactos posteriores.
-
2. Para enviarle información promocional de concursos y eventos.
-
3. Ofrecerle nuestros servicios, productos y promociones a través de correo electrónico o vía telefónica.
-
4. Ofrecerle servicios, promociones o productos de las empresas filiales, afiliadas, subsidiarias y empresas que pertenecen al mismo grupo empresarial de Elektra, las cuales operan bajo los mismos procesos y políticas internas.
-
5. Enviarle por cualquier medio de comunicación, información de los productos y servicios con fines mercadotécnicos y de prospección comercial, acerca de nuevos servicios o promociones que ofrecemos, y/o que ofrecen nuestros socios comerciales o empresas pertenecientes al mismo grupo empresarial que Elektra.
En caso de que existan cambios en las finalidades descritas, pondremos a su disposición un nuevo Aviso de Privacidad que describirá las nuevas características del tratamiento.
- 5. Datos Personales de Menores e Incapaces. No es deseo de Elektra celebrar contratos que relacionen
Datos Personales de menores de edad o de personas que se encuentren en estado de interdicción o incapacidad. Sin
embargo, por la naturaleza de los servicios que prestamos, frecuentemente tenemos acceso a dicha información. En
éstos casos los padres o tutores otorgan su consentimiento expreso y por escrito, al suscribir el Aviso de
Privacidad, en términos de lo establecido en el Código Civil Federal vigente. Con la finalidad de salvaguardar
el derecho a la protección de los Datos Personales tratados por Elektra y los datos de menores e incapaces, se
han establecido mecanismos de seguridad, confidencialidad y acceso a dicha información.
- 6. Mecanismos para que Usted pueda manifestar su negativa para el tratamiento de sus Datos Personales para las
Finalidades Secundarias. Elektra ha implementado un mecanismo expreso para que Usted pueda manifestar su negativa
para el tratamiento de sus Datos Personales con relación a las finalidades enlistadas en el numeral denominado
"Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales" del Aviso de Privacidad, manifestando su oposición mediante
el envió de su solicitud a nuestro Departamento de Datos Personales a la dirección electrónica
datospersonales@elektra.com.mx, quien otorgará respuesta a su
petición en un plazo máximo de 20 días hábiles .
Usted contará con un plazo de 5 días hábiles posteriores a que sus datos fueron recabados para que de ser el caso, manifieste
su negativa al tratamiento de sus Datos Personales para las Finalidades Secundarias. En caso de no recibir su negativa en
dicho término, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para éstos fines, sin menoscabo de poder ejercer sus
derechos de revocación u oposición posteriormente.
-
7. Transferencia de Datos Personales. Elektra para cumplir con las Finalidades Primarias y Secundarias
podrá compartir sus Datos Personales con terceros de acuerdo con lo siguiente:
-
a. Empresas filiales, afiliadas y subsidiarias los cuales operan bajo los mismos procesos y políticas
internas, en cuyo caso se apegaran a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad, y
-
b. Autoridades locales o federales quienes lo hayan solicitado como parte de un proceso legal o en caso
específico por mandato judicial.
-
8. Medios y Procedimiento para el Ejercicio de sus Derechos ARCO. El Titular, o a través de su
representante, tiene derecho de acceder a sus Datos Personales que nos ha autorizado para tratar; así como,
a conocer la información relativa a las condiciones del tratamiento de los mismos; así mismo, a rectificarlos
en caso de ser inexactos o incompletos; además, podrá solicitar en todo momento al Responsable la cancelación
de sus Datos Personales, cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios y deberes que
establece la LFPDPPP, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
Elektra, ha implementado como mecanismo para el ejercicio de sus Derechos ARCO, mediante el envió de su solicitud
a nuestro Departamento de Datos Personales a la dirección electrónica datospersonales@elektra.com.mx
Para otorgar atención a su solicitud, deberá acompañar la documentación e información que a continuación se
describe:
-
1. El nombre del Titular.
-
2. Domicilio y/o dirección de correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud.
-
3. Los documentos que acrediten su identidad (credencial de elector, pasaporte, cédula profesional,
o Forma Migratoria correspondiente) en fotocopia, o en su caso, la representación legal del Titular
(copia simple en formato impreso o electrónico de la carta poder simple con firma autógrafa del Titular,
el mandatario y sus correspondientes identificaciones oficiales – credencial de elector, pasaporte, o
Forma Migratoria correspondiente).
-
4. La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se desea ejercer
alguno de los Derechos Arco, y
-
5. Cualquier otro elemento, información o documento que facilite la localización de sus Datos Personales.
En el caso de solicitudes de rectificación de sus Datos Personales, deberá indicarse; así como, las modificaciones a
realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
Elektra, cuenta en términos de la LFPDPPP, con un plazo máximo de 20 días hábiles, contados desde la fecha
en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, para informar al Titular
la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los
quince días siguientes a la fecha en que se le comunica la respuesta al Titular.
Tratándose de solicitudes de acceso a Datos Personales, el Responsable procederá con su entrega, previa
acreditación de la identidad del solicitante o de su representante legal, según corresponda, mediante la
expedición de copias simples o documentos electrónicos, de manera gratuita, salvo los gastos de envío o el
costo de reproducción en copias u otros formatos. En el caso de que el Titular reitere su solicitud en un
periodo menor a 12 meses, deberá cubrir los costos correspondientes equivalentes a no más de 3 días de
salario mínimo vigente en la Ciudad de México, en términos de lo establecido en la LFPDPPP, a menos que
existan modificaciones sustanciales al Aviso de Privacidad que motiven nuevas consultas.
Para efectos de las solicitudes de cancelación de datos personales, además de lo dispuesto por el
presente Aviso de Privacidad, se estará a lo dispuesto en el artículo 26 de la LFPDPPP, incluyendo los casos
de excepción de cancelación de Datos Personales ahí señalados
Elektra podrá negar el acceso a sus Datos Personales o a realizar la rectificación o cancelación o conceder
la oposición al tratamiento de los mismos, en los siguientes supuestos:
-
1. Cuando el solicitante no sea el Titular de los Datos Personales, o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello.
-
2. Cuando en nuestra base de datos, no se encuentren los Datos Personales del solicitante.
-
3. Cuando se lesionen los derechos de un tercero.
-
4. Cuando exista un impedimento legal o la resolución de una autoridad competente que restrinja el acceso a los Datos
Personales o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos, y
-
5. Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.
La negativa a que se refiere este artículo podrá ser parcial en cuyo caso Elektra efectuará el acceso, rectificación, cancelación u
oposición requerida por el Titular.
En todos los casos anteriores, Elektra, le informará debidamente el motivo de su decisión o en su caso, al representante legal, en
los plazos establecidos para tal efecto por el mismo medio por el que se llevó a cabo la solicitud. En caso de que Usted se sienta
afectado con la resolución que emitamos, tiene disponible la acción de protección de derechos ante el Instituto Nacional de Acceso a
la Información Pública y Protección de Datos.
-
9. Revocación del Consentimiento. En todo momento Usted podrá revocar su consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales,
para ello es necesario el envió de su solicitud a nuestro Departamento de Datos Personales a la dirección electrónica
datospersonales@elektra.com.mx, la cual deberá contener los requisitos señalados en el numeral denominado "Medios y Procedimiento
para el Ejercicio de sus Derechos ARCO" del presente Aviso de Privacidad haciendo un señalamiento de los Datos Personales a los
cuales desea revocar su consentimiento. En un plazo no mayor a 20 días hábiles contados a partir de la recepción de su correo,
haremos la revocación de los datos solicitados.
-
10. Medios que ponemos a su disposición para limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales. Elektra pone a su disposición la
dirección de correo electrónico datospersonales@elektra.com.mx, la cual se encuentra para que Usted pueda manifestar en todo momento
su negativa a seguir recibiendo comunicados o promociones por parte de nosotros y/o de las empresas que forman parte del mismo grupo
empresarial al que pertenece Elektra, o bien, solicitándolo en nuestras oficinas ubicadas en la dirección arriba mencionada, dirigiéndose
al Departamento de Datos Personales.
Con objeto de que Usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos, además el siguiente medio:
Su inscripción en el Registro Público Para Evitar Publicidad (el "REPEP"), que está a cargo de la Procuraduría Federal del
Consumidor, con la finalidad de que sus Datos Personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones por parte
de Elektra y las empresas que pertenecen al mismo grupo empresarial. Para mayor información sobre este registro, Usted puede
consultar el portal de Internet de la Procuraduría Federal del Consumidor, o bien ponerse en contacto directo con ésta.
Es necesario hacerle saber qué para restringir, limitar o controlar el tratamiento de sus Datos Personales Elektra
cuenta con medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas, además de establecer políticas y programas internos
de privacidad para evitar la divulgación de sus Datos Personales, implementando diversos controles de seguridad. Los Datos
Personales serán tratados de forma estrictamente confidencial, por lo que la obtención, tratamiento, transferencia y
ejercicio de los derechos derivados de dichos Datos Personales, es mediante el uso adecuado, legítimo y licito,
salvaguardando permanentemente los principios de licitud, consentimiento, calidad, información, proporcionalidad y
responsabilidad.
-
11. Mecanismos remotos de comunicación electrónica que recaban sus Datos Personales de manera automática. Algunas partes
del Sitio Web pueden utilizar Cookies y Web Beacons para simplificar la navegación. Las Cookies son archivos de texto
que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una
página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre
ellos, sus preferencias de compra para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña. Por su parte,
las Web Beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para
monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración
del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros. Le informamos que utilizamos
Cookies y Web Beacons para obtener información personal de usted, como la siguiente: (i). El tipo de navegador y sistema
operativo que utiliza; (ii). Las páginas de Internet que visita en forma previa y posterior a la entrada del Sitio Web;
(iii). Los vínculos que sigue y permanencia en el Sitio Web; (iv). Su dirección IP; (v). Lugar desde el cual visita el
Sitio Web y estadísticas de navegación. Estas Cookies y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas. Puede buscar información
sobre los navegadores conocidos y averiguar cómo ajustar las preferencias de las Cookies en los siguientes sitios web:
Microsoft Internet Explorer: http://www.microsoft.com/info/cookies.htm
Mozilla Firefox: http://www.mozilla.org/projects/security/pki/psm/help_21/using_priv_help.html
En el caso de empleo de Cookies, el botón de "ayuda" que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de
los navegadores, le dirá cómo evitar aceptar nuevas Cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe
una nueva cookie o cómo deshabilitar todas las Cookies.
-
12 Cambios al Aviso de Privacidad. Elektra, se reserva el derecho de actualizar periódicamente el Aviso de Privacidad
conforme a los cambios de nuestras prácticas de información, en atención a las novedades legislativas, políticas internas
o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios o productos.
Las modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestra página de Internet, por lo que el Titular podrá
consultarlas en el Sitio Web tiendas.elektra.com.mx, Se recomienda al Titular consultar el Aviso de Privacidad, por lo menos
semestralmente, para estar actualizado de las condiciones y términos del mismo.
El Responsable, entenderá que de no expresar lo contrario, significa que el Titular ha leído, entendido y acordado los
términos ahí expuestos, lo que constituye su consentimiento a los cambios establecidos en las actualizaciones al presente
Aviso de Privacidad, respecto al tratamiento de sus Datos Personales para efectos de la LFPDPPP y demás legislación aplicable.
-
13. Instituto Nacional de Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (en adelante el "INAI"). El
Titular de los Datos Personales podrá en caso de que considere que su derecho de protección de Datos Personales
ha sido lesionado por el tratamiento indebido de sus Datos Personales, interponer su queja o denuncia correspondiente
ante el INAI, para mayor información visite la página de internet www.inai.org.mx
-
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Última actualización, abril 2016.